Кто мыAbout Us   УслугиServices   ПортфолиоOur Works   КлиентыOur Clients   Медиа-центрMedia Center   БлогBlog   КонтактыContacts  
Full Service Interactive Agency
Карта сайта
 

Studio Blog

Вернуться на главную

 

Архив рубрики 'Медиа-планирование'

«Мыслим глобально действуем локально: украинские компании в мировом интернет-пространстве» Часть 3

Предыдущая часть

Проектирование включает в себя:

  1. Систематизацию всей имеющей информации и построение ее иерархии.
  2. Подбор сервисов и оптимальных форматов донесения информации до аудитории.

На высших уровнях структуры сайта информация должна быть более наглядной, а формат подачи — компактней и зрелищней. Чем глубже проникает пользователь на сайт, тем информация преподносится детальнее и сегментированней.

Современная аудитория больше не хочет воспринимать информацию в текстовом виде. Это напрасная трата драгоценного времени. Сегодня технологии предоставляют множество более эффективных и доступных форматов предоставления информации: инфографика, карты, видео, счетчики в реальном времени.

На самых глубоких уровнях, где располагается самая сложная и нишевая информация, рекомендуется предоставлять ее исключительно в формате файлов для скачивания.

Что еще помогает упростить коммуникацию и создать позитивный имидж компании:

  1. Демонстрация структуры бизнеса посредством карт.
  2. Портрет компании в цифрах — доля рынка, основные показатели.
  3. Оперативно обновляемые счетчики: например, показатели стоимости акций или количества производимой продукции.
  4. Публикация отчетности
  5. Открытая система подбора подрядчиков и проведения тендеров
  6. Медиацентр
  7. Демонстрация корпоративной социальной ответственности компании

Чтобы понять, эффективно ли ваш сайт выполняет свои функции, поставьте себя на место зарубежного бизнесмена или чиновника. И честно ответьте себе на следующие вопросы:

  1. Готов ли я вложить деньги в эту компанию?
  2. Готов ли я сотрудничать с ней, представлять ее интересы? Можно ли ей доверять?
  3. Пустил бы я эту компанию на рынок своей страны, будучи сотрудником регулирующей организации?
  4. Достаточно ли у меня информации для принятия решения относительно этой компании?

Если не можете ответить утвердительно на каждый из них — в коммуникациях нужно что-то менять. Но это не сложно — на данный момент в мире существует множество уже доказавших свою эффективность решений. Нужна лишь профессиональная их адаптация под нужды конкретных компаний. И тогда все больше инвестиций придет в нашу экономику, что не может не отразиться и на развитие государства в целом. А значит, и на благосостоянии каждого из нас.

Friday, February 25th, 2011  |   Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | Нет комментариев » Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

«Мыслим глобально действуем локально: украинские компании в мировом интернет-пространстве» Часть 2

Предыдущая часть

Грамотно сделанный сайт:

  1. Является «лицом» компании и официальным источником информации о ней.
  2. Создает репутацию открытой и прозрачной компании, повышает доверие.
  3. Обеспечивает трансляцию информации о важных событиях практически в режиме реального времени.
  4. Обеспечивает широкое территориальное распространение информации.
  5. Упрощает работу IR-отдела.
  6. Является обязательным элементом информационного сопровождения вывода на IPO.

Казалось бы, сайт есть сайт, чего в нем необычного. Однако не секрет, что иностранные бизнесмены гораздо придирчивее к мелочам, чем мы. То, на что мы можем даже не обратить внимания, для них — уже моветон. Наш бизнес еще молод, в то время как в Европе за десятки лет сформировались деловые традиции, которые ни в коем случае нельзя нарушать.

Каковы же особенности зарубежной аудитории? Во-первых, это консерватизм и приверженность строгому деловому этикету. Во-вторых, ориентация на репутацию потенциального партнера в процессе принятия решений. И, в-третьих, потребность в получении максимального количества информации за минимальное время.

Исходя из этого, сайт компании, претендующей на международный статус, должен быть до предела информативным и лаконичным, с очень простой, интуитивной навигацией — ведь обычно информации много, и она сложно структурирована. Самые важные для потенциальных контрагентов сведения должны быть выведены на главную страницу. Такой сайт должен быть сдержанным, с первого взгляда внушать к себе уважение и доверие. Чтобы новый посетитель с первых секунд понял, что попал на солидный ресурс европейского уровня, который служит визитной карточкой крупной компании-лидера. Излишний креатив здесь работает только во вред.

В наш менталитет уважение к чужому времени, к сожалению, пока не въелось, как условный
рефлекс, как черта характера. И, как правило, сайты украинских компаний далеки от описанного
выше идеала. Они содержат огромное количество несистематизированной информации, поданной
преимущественно в текстовом виде. Более того, желание показать впервые зашедшему «на огонек» посетителю все и сразу делает эту информацию абсолютно не пригодной для осмысления.

И косметический ремонт делу не поможет, потому что все вышеперечисленные факторы следует предусматривать и разрабатывать еще на этапе проектирования и разработки технического задания.

продолжение следует

Thursday, February 24th, 2011  |   Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | Нет комментариев » Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

«Мыслим глобально действуем локально: украинские компании в мировом интернет-пространстве» Часть 1

В пятницу делал доклад на конференции UA Digitals. Организаторы заявили, что большинство слушателей будут представлять клиентов, поэтому и была выбрана вышеозначенная тема. Ведь в последнее время все больше украинских компаний выходит на мировые рынки, становится публичными — и сталкивается с необходимостью коммуницировать с зарубежными аудиториями: клиентами, партнерами, инвесторами, регулирующими органами, прессой.

В Европе и США проникновение интернета в деловую коммуникацию гораздо интенсивнее, чем у нас. Там он давно уже стал одним из главных каналов коммуникации. И поверьте: качество сайта компании значит там гораздо больше, чем стоимость автомобиля, костюма и особняка собственника. За последние несколько лет коллективWorld Web Studio создал представительства в интернете десятку украинских компаний, уже вышедших или еще выходящих на IPO. Да и просто ведущих активную внешнеэкономическую деятельность. Это SCM, агрохолдинг «Авангард», «Мироновский хлебопродукт», Kernel Group, ДТЭК и другие.

Но я говорю сейчас не только о публичных компаниях. Просто для открытого размещения акций разработаны самые жесткие требования к коммуникации, наиболее соответствующие нормам и правилам, существующим на мировых рынках. И эти требования могут служить эталоном для любого бизнеса, заинтересованного в том, чтобы быть достойно представленным западной аудитории. Не только сотрудник Лондонской биржи, но и любой потенциальный иностранный контрагент, принимающий решение о сотрудничестве с украинской компанией, озабочен качеством ее менеджмента и четкостью бизнес-процессов.

А у компании с отлаженными процессами в его понимании просто не может быть плохого сайта. И если иностранный партнер, инвестор, клиент, заходя на сайт компании, видит, что он сделан кое- как — неудобен, перегружен информацией, аляповат — он делает вывод, что и внутри самой компании все происходит так же. Это важный элемент построения репутации и налаживания доверительных отношений.

продолжение следует

Wednesday, February 23rd, 2011  |   Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | Нет комментариев » Кейсы, Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

Время «выйти из сумрака»

Наблюдаю, как коллеги подводят итоги 2010 года. Вижу парадоксальную ситуацию. С одной стороны, на сегодняшний день есть все предпосылки для бурного развития рынка. Это и рост аудитории, и появление новых инструментов продвижения брендов в Сети. Да и сами клиенты начинают понимать, что эта аудитория важна для них.

Но при всем количестве существующих на рынке предложений, клиент не чувствует себя уверенно в онлайне. Для клиента интернет – как экзотическая страна для взыскательного туриста: ему туда уже хочется, но неизвестность еще пугает. Вдруг там могут забанить за неосторожную френд-политику в отношении местных девушек! А туристические компании (читай «диджитал-агентства») вместо того, чтобы растолковать клиенту местные обычаи, только напускают тумана, набивая себе цену. В итоге наш «турист» голосует кровно заработанным долларом в пользу хорошо известных ему «курортов» – традиционных каналов коммуникаций. Fail!

Сформулируем основные тренды, которые сдерживают развитие рынка интернет-коммуникаций.

  • Клиенты все еще не понимают, как работает интернет и как в нем коммуницирует их аудитория. Особенно его смущает обилие малопонятной терминологии.
  • Далеко не все агентства, а тем более клиенты, готовы осваивать «новые инструменты», не говоря уж о том, чтобы отвечать за их эффективность.
  • На рынке преобладают не обдуманные, подкрепленные экспертизой, решения о том, как использовать интернет, а мифы, мода и принцип «нравится – не нравится».
  • Отсутствуют единые, принятые как агентствами, так и клиентами, правила игры и системы измерения результатов.
  • Многие агентства и специалисты (так называемые) живут одним днем и думают только о том, как бы сейчас «откусить» побольше денег. Вместо того, чтобы сделать интернет как инструмент прозрачным и понятным для клиента, они предпочитают играть роль адептов некоего могущественного масонского ордена.

Сводя воедино все здравые мысли – свои и коллег – я определил для себя и World Web Studio следующие принципы, которые, надеюсь, помогут клиенту и вам, партнеры по цеху, освоиться в цифровом пространстве.

Первый: адекватно обозначать роль интернета в общей системе маркетинговых коммуникаций. Не делать из него культа, но констатировать факт: сегодня интернет в медиамиксе из инструмента остаточного и дополняющего постепенно перемещается на позицию инструмента, который объединяет все каналы коммуникации и играет интеграционную роль.

Второй: четко и конкретно планировать результаты каждой кампании и отвечать за решение маркетинговых задач клиента. Научится находить прозрачную и простую количественную методику измерения эффективности коммуникаций.

Третий: прогнозировать и открыто излагать клиенту факторы успеха или риска на каждом этапе кампании.

Ну и четвертый: говорить на понятном языке. Изживать из своего лексикона неизвестные клиенту, зачастую иностранные термины. Профессиональный сленг только мешает общению.

Считаю, что диджитал – это гораздо проще, чем многим кажется. И 2011 год должен стать годом простых и эффективных решений. Годом, в котором наши клиенты наконец-то почувствуют себя уверенно в Сети и поверят в те возможности, которые предоставляет им digital. Интерактивному маркетингу давно пора «выйти из сумрака».

Максим Гаев для ain
Постоянный адрес публикации: http://ain.ua/2011/01/25/41239

Tuesday, January 25th, 2011  |   Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | Нет комментариев » Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

Прогноз внимания, кривая популярности, вирусные товары

Рекламщики пытаются предсказывать популярность контента

image По мере того, как экономический кризис заставляет урезать рекламные бюджеты, предприниматели активнее ищут способы получать максимум отдачи от каждой копейки, затраченной на рекламу. Исследования, которые недавно провела HP, дают основания предполагать, что есть возможность предсказывать будущую популярность видео-роликов или новостных статей, на основании первых нескольких часов после публикации в Интернете. Если же контент-провайдеры смогут предсказывать количество просмотров, которое соберёт конкретный видео-сюжет или статья в течении определённого периода времени, они получат возможность размещать самые дорогие рекламные объявления на самых популярных (предположительно) страницах. К тому же, издатели смогут размещать самые многообещающие материалы в наиболее заметных местах сайта, чтобы ещё более усилить их популярность.

Читать дальше »

Monday, January 12th, 2009  |   Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | 1 комментарий » Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

Facebook: Ни слова о работе

Авиакомпании серьёзно озаботились корпоративной этикой поведения в сети

После того, как ведение блогов стало необходимым атрибутом крупных корпораций, очередь дошла до социальных сетей. Facebook и MySpace помогают достучаться до широких масс, однако, они могут быть не только полезным маркетинговым инструментом, но также источником проблем для собственного имиджа. В этом уже успели убедиться авиакомпании British Airways (BA) и Virgin Atlantic.

31 октября авиакомпания Virgin уволила 13 бортпроводников, которые публиковали на форуме в Facebook пренебрежительные комментарии по поводу некоторых пассажиров, а также стандартов безопасности Virgin. Кроме всего прочего, стюарты высмеивали некоторые самолёты Virgin, как кишащие тараканами, а пассажиров называли оскорбительным британским словом “chavs”, которое обозначает вульгарного, безвкусного человека. 3 ноября BA начала расследование по поводу поведения нескольких своих служащих, которые в своих постах на Facebook называли некоторых пассажиров «вонючими» и «надоедливыми».

Даже если некоторые пассажиры и в самом деле не отличаются изысканным благоуханием, язвительные высказывания в их адрес являются серьёзным ударом по хрупким достижением PR-служб и заставляют задуматься о том, насколько тщательно компания проводит инструктаж своих сотрудников относительно правил использования Интернета. BA заявляет, что каждый служащий подписывает специальное соглашение, запрещающее оставлять в онлайне любую информацию по поводу компании, без специального разрешения. Однако, подобного соглашения явно не достаточно. Virgin сообщает, что в компании действуют несколько внутренних каналов коммуникации для служащих, которые предназначены для сбрасывания отрицательных эмоций от работы. Но если бы эта служба помогала разряжать напряжение, почему тогда народ ходит отводить душу на Facebook?

Читать дальше »

Thursday, December 18th, 2008  |   Маркетинг, Медиа-планирование | Нет комментариев » Маркетинг, Медиа-планирование

Создание сайтов публичных компаний. Что там сложного? И почему очень дорого?

Приводим с разрешения автора историю о самом популярном вопросе клиентов.
Благодарим за материал и во многом подтверждаем изложенную позицию.
World Web Studio

На сайте CMSmagazine (аналитический портал по веб-разработкам) наше интернет-агентство "Артус" разместило пример создания и развития интернет-сайта ЗАО «Газпромбанк – Управление активами».

Среди посетителей возникла дискуссия о том, сколько может стоить создание этого сайта? Кто-то предположил, что его стоимость приблизительно 40-50 тысяч долларов США. На что другой посетитель задал такой вопрос: «Что Вы увидели в сайте ЗАО «Газпромбанк – Управление активами» такого сложного, что может стоить 50К?»

Для тех, кого интересовал ответ на первый вопрос, сообщаем: стоимость создания этого сайта была более 50 тыс. долларов. А вот ответу на вопрос «Что же там такого сложного?» мы посвящаем эту статью.

Да что там сложного? Мы и не такое делали!

Ответить на этот непростой вопрос я постараюсь применительно к созданию сайтов крупных и известных компаний вообще. Тем более что тема стоимости создания сайтов крупных и известных заказчиков является самой обсуждаемой и любимой во всевозможных профильных форумах и журналах. Например, совсем недавно обсуждались стоимость разработки нового сайта Сбербанка и будущего сайта Газпрома.

В настоящее время многие специалисты отрасли: дизайнеры, программисты, верстальщики, веб-мастера, менеджеры проектов и т.д. не могут понять, за что платят такие деньги крупные заказчики. Не могут понять, что в создании сайта может столько стоить. Все хотят рассказать, что они это сделали бы гораздо дешевле, а может быть и лучше. При этом никто из них не знает целей проекта, не читал технического задания и не знаком с постановкой задач. Они не задумываются о том, какой объём и уровень документации, коммуникаций, квалификации менеджеров требуется по таким крупным проектам. Какая ответственность, и какие проблемы присущи таким заказам. Действительно, не обладая достаточной информацией и квалификацией, далеко не каждый может понять, что в проекте крупного заказчика может стоить дорого!

Попробуем разобраться, за что переплачивает крупный бизнес. Причем в первую очередь не с точки зрения технологий, а с точки зрения управления проектами крупных заказчиков и с точки зрения рисков разработчика.

За что переплачивает крупный бизнес, создавая свой сайт?

Читать дальше »

Wednesday, December 10th, 2008  |   Кейсы, Маркетинг, Медиа-планирование | Нет комментариев » Кейсы, Маркетинг, Медиа-планирование

Тренды: Интернет становится «настоящим»



Не секрет, что многие предпочитают потрогать руками и увидеть своими глазами, чем на экране монитора (и, как мы убедимся ниже, это ещё более характерно для тех, кто много времени проводит в сети). Именно поэтому, торговые марки, зародившиеся в Интернете, стремятся быть заметными в реальном мире, стремятся стать его частью. Не говоря уже о том, что, несмотря на развитие электронной коммерции, основная часть потребительских трат приходится на товары, купленные в реальных магазинах, а не в Интернете. Примеры:

  • Etsy – это онлайн-магазин, где каждый может купить или продать какую-нибудь вещь, сделанную собственноручно. Кроме этого, у сайта существует реальное воплощение, под названием Etsy Labs. Это заведение находится в Нью-Йорке и служит местом для занятий рукоделием, проведения мастер-классов и прочих тематических событий. Каждый понедельник с 4 до 8 вечера, в Etsy проводятся открытые вечера рукоделия для всех желающих.

  • Threadless – это популярный онлайн-магазин футболок. В прошлом году в городе Чикаго открылся первый настоящий магазин этой компании. Чикагский Threadless состоит из собственно магазина и выставочного отдела, где можно полюбоваться на вещи, оформленные профессиональными дизайнерами. Одна из целей открытия настоящего магазина Threadless состояла в том, чтобы еженедельно устраивать живые, настоящие события по поводу появления новых футболок. Каждый понедельник, Threadless выставляет на продажу в онлайне 8-9 футболок с новым дизайном, а в предшествующую пятницу, представляет их в своём настоящем магазине.

    Читать дальше »

Monday, November 24th, 2008  |   Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости | Нет комментариев » Креатив, Маркетинг, Медиа-планирование, Новости

Наживка глотает рыбу

«Пока правда будет обуваться,
ложь успеет облететь полмира»,
- приписывают Марку Твену.

Одной поздней ночью 1864 года, когда слухи ещё ходили по земле пешком, пресс-центры Нью-Йоркских новостных изданий посетил юный курьер. Он доставил сообщение от новостного агентства Associated Press, согласно которому президент Линкольн требовал призвать в ряды армии союзных войск дополнительно 400,000 военнослужащих.

Новость появилась в довольно странное время – около двух часов ночи. Даже ночных редакторов не оказалось на месте в этот час: они ушли, позволив рядовым служащим самостоятельно принимать решение – помещать заметку в номер или же рисковать, позволив конкурентам опубликовать сенсацию раньше. Две газеты проглотили наживку, которая вскоре оказалась умышленной дезинформацией.

Время для распространения новости было выбрано не случайно - дополнительный призыв означал, что у союзных войск возникли затруднения в боях с конфедератами. В результате, цены на золото взлетели стремительным домкратом. Эта акция была задумана двумя бруклинскими журналистами, которые хорошо понимали, каким образом пропихнуть фальшивку в печать и которые, разумеется, постарались предварительно затариться золотишком. (Арестовали обоих.)

Рынки помогают превращать ценную информацию в выгодные инвестиции. И в то же время, именно они позволяют посредством дезинформации получать быструю прибыль. Причём дезинформация часто приносит отдачу гораздо быстрее – важно лишь правильно выбрать время для её распространения – фокус в том, чтобы почувствовать, когда народ будет готов поверить любому бреду, лишь бы дать ответ на какой-то будоражащий умы вопрос.

И если во времена гражданской войны в США, дезинформация осуществлялась силами индустрии печатных станков и торговцев-газетчиков, то сегодня социальные сети и сайты-однодневки позволяют быстро распространять и получать прибыль с помощью профессионально сконструированных информационных вирусов.

Читать дальше »

Saturday, October 18th, 2008  |   Креатив, Медиа-планирование | Нет комментариев » Креатив, Медиа-планирование

Сети для профессионалов и деловых людей борются за мировое господство

imageВ числе немногих компаний, которые выиграли от перестановок на финансовых рынках, можно назвать профессиональные социальные сети – сайты, которые помогают завязывать деловые отношения и находить работу. Два самых популярных сайта, LinkedIn и Xing, растут со сногсшибательной скоростью и уже преодолели цифру в 29 миллионов и 6,5 миллионов пользователей, соответственно. И, в отличии от массовых социальных сетей, как Facebook и MySpace, обе компании нашли способ, как получать доход со своих сайтов.

LinkedIn и Xing во многом схожи между собой. Оба сайта заточены под молодых специалистов с доходом выше среднего и предлагают своим пользователям устанавливать новые связи, наблюдать за деятельностью друг-друга, а также создавать сообщества по интересам. Оба сервиса прекрасно окупаются, ведь, многие участники действительно находят с его помощью работу, а также деловых партнёров и клиентов, и поэтому готовы платить за пользование.

И всё же, две эти компании являются представителями двух разных миров. LinkedIn является типичным стартапом из Силиконовой Долины, который основал в 2002 году предприниматель Рейд Хофман, чтобы управлять своей личной сетью деловых связей. Недавно сайт получил очередную порцию инвестиций в размере $53 млн., что подняло его рыночную стоимость до $1 миллиарда. Xing, в свою очередь, пришёл из немецкого города Гамбурга, где был в 2003 году основан другим предпринимателем Ларсом Гейнрихсом. Доступ к сайту был платным с самого начала и в 2006 году компания вышла на публичное финансирование.

Читать дальше »

Friday, October 3rd, 2008  |   Маркетинг, Медиа-планирование | Нет комментариев » Маркетинг, Медиа-планирование